Машины в кредит от альфа банка

Авто в кредит от Альфа-Банка

Авто в кредит от Альфа-Банка могут получить только резиденты Украины с наличием постоянной регистрации, в возрасте от 21 года. На момент окончания кредитного договора возраст заемщика не должен превышать 60 лет. Обязательным условием предоставления займа является также наличие постоянного места работы, причем общий трудовой стаж должен быть не менее 3-х лет.

Автокредит предоставляется на покупку новых авто, срок кредитования может равняться 3, 5, 6 и 7 лет. При оформлении кредита на покупку следующих марок автомобилей: ВАЗ, ГАЗ, ЗАЗ, Daewoo Sens, Daewoo Lanos, доступный срок кредитования не превысит 5 лет. Сумма кредита будет зависеть от размера первоначального взноса и платежеспособности заемщика, но она должна быть не менее 10 тыс. грн. и не превышать границы 250 тыс.

Требуемый первоначальный взнос по кредиту – не менее 35% от стоимости покупаемого автомобиля, годовая процентная ставка – 24%. При оформлении автокредита с заемщика снимается единовременная комиссия в размере 4%. Предусмотрена также ежемесячная комиссия равная 0,5%. Всего получается достаточно много, но зато отсутствуют какие-либо скрытые комиссии и затраты по нотариусу. Штраф за досрочное погашение отсутствует.

При оформлении автокредита в Альфа-Банке обязательным является заключение договора страхования КАСКО, оплатить которое можно за счет кредитных средств Альфа-Банка. Средняя стоимость такого страхования составляет 6% от цены автомобиля. На страховую ставку по конкретному авто влияет ряд факторов, например: стаж водителя, тип и ценность транспортного средства, количество выбранных для страхования рисков и т.д.

Для того чтобы получить автокредит в Банке, нужно будет собрать все нужные для его оформления документы, среди которых:

— паспорт и код заемщика (а при предоставлении поручителя, потребуется предоставить также паспорт и код поручителя),

— второй документ, подтверждающий личность клиента (водительское удостоверение или загранпаспорт) – если есть;

— справка о доходах с заверенной печатью предприятия и подписями главного бухгалтера и директора;

— оригиналы документов по покупаемому автомобилю: договор купли-продажи, квитанция о проплате первоначального взноса, страховые договора и квитанции о проплате КАСКО и ГО (если они были заключены и оплачены не в отделении Банка), техпаспорт на авто.

Оформить кредит на авто можно в отделениях и финансовых центрах Альфа-Банка или автосалонах, являющихся партнерами Банка (список этих автосалонов доступен на официальном сайте Банка).

Автокредиты в Альфа-Банке

  • Сумма от 300 000 до 5 000 000 руб.
  • Срок от 3 до 5 лет
  • Возраст заёмщика от 21 года
  • Подтверждение платёжеспособности: не требуется.
  • Залог приобретаемого имущества
  • Кредит погашается ежемесячно равными (аннуитетными) платежами
  • Стаж на последнем месте работы от 3 месяцев
  • Сумма от 300 000 до 5 000 000 руб.
  • Срок от 3 до 5 лет
  • Возраст заёмщика от 21 года
  • Подтверждение платёжеспособности: не требуется.
  • Залог приобретаемого имущества
  • Кредит погашается ежемесячно равными (аннуитетными) платежами
  • Стаж на последнем месте работы от 3 месяцев
  • Сумма от 300 000 до 5 000 000 руб.
  • Срок от 1 года 31 дня до 7 лет
  • Возраст заёмщика от 21 года
  • Подтверждение платёжеспособности: не требуется.
  • Залог приобретаемого имущества, залог имеющегося ТС
  • Кредит погашается ежемесячно равными (аннуитетными) платежами
  • Стаж на последнем месте работы от 4 месяцев
  • Сумма от 500 000 до 6 000 000 руб.
  • Срок от 2 до 5 лет
  • Возраст заёмщика от 18 лет
  • Подтверждение платёжеспособности: по ф. банка, 2‑НДФЛ, 3‑НДФЛ.
  • Залог приобретаемого имущества, неустойка, без залога и поручителя
  • Кредит погашается ежемесячно равными (аннуитетными) платежами
  • Стаж на последнем месте работы от 4 месяцев

Спасибо моему банку, я с вами с 2003 года, и рада что у нас с вами все хорошо.

Я заработала хорошую кредитную историю и теперь, когда у меня была непростая ситуация банк помог одобрить мой автокредит на особых условиях. Спасибо моему менеджеру Наталье за такой грамотный подход. Я рада что в то время как все вокруг сеют панику, вы как-то поддерживаете. Да — это бизнес, но с человеческим лицом!

Автокредит Альфа Банка — чем автолюбителей подкупают условия

Программ по автокредитованию у разных банков множество. Каждый банк старается предложить новые и удобные условия. Среди такого большого выбора выделяется автокредит Альфа Банк — его условия по кредитам на автомашины предельно просты, а удобство погашения займов, именно в этом банке, оценил уже не один клиент.

В настоящее время Альфа Банк обладает двумя тысячами отделений по всей стране, а количество постоянных пользователей его услугами уже перевалило за 4 миллиона, в том числе по автокредитам.

Итак, вы решили брать автокредит в банке на автомобиль.

Требования Альфа Банк к заемщику автокредита

  1. Заемщик должен быть не старше 65 лет до окончания кредитных выплат. Возраст, с которого позволительно брать кредит — 25 лет.
  2. Российское гражданство.
  3. Минимальный рабочий стаж — от одного года. Срок занятости на последнем месте — не меньше 3 месяцев.
  • Уровень дохода должен начинаться от 8000 руб. (15000 руб. для москвичей).
  • Чем подкупает автокредит в Альфа Банке

    Для оформления автокредита не потребуется собирать огромное количество документов, понадобится основной минимум плюс подтверждение доходов заемщика. Автосалонов, где можно выбрать авто по душе и характеру и, с которыми работает банк, — большое количество.

    Как удобно погашать долг, клиент решает сам:

    • выбирает платежную систему,
    • подключается к программе «Альфа-клик»,
    • производит оплату через терминал,

  • или со своей пластиковой карточки.
  • Условия автокредита Альфа Банка

    Какие условия предоставляет банк для приобретения новой машины в кредит — отечественного или зарубежного автопроизводителя:

    • Величина автокредита колеблется в пределах от 112 тыс. до 5,6 млн. руб. под годовые проценты — 9-15%.
    • Срок предоставления автокредита — 1-6 лет.
    • Первый взнос по автокредиту — как минимум 10%.
    • Каждый месяц комиссия за обслуживание — 0,15% величины кредита.

    Альфа Банк выдает автокредиты не только на автомобильные новинки, но на транспорт, уже бывший в эксплуатации. Таким образом, автокредит в Альфа Банке позволяет приобрести подержанную машину в кредит.

    Доступный кредит — $4000-200 000 с процентной ставкой под 9-15,5%. Выдается сроком до пяти лет.

    Помимо стандартных программ, банк предлагает еще и несколько специальных предложений для желающих приобрести определенную марку автомобиля в кредит. Такие автокредиты оформляются не в банке, а в самом автосалоне и часто включаются в различные сезонные акции.

    Все заявки по автокредиту в Альфа Банке рассматриваются очень оперативно, в течении одного дня.

    Кстати, заполнить анкету можно посредством интернета (услуга Интернет-банкинга).

    Общий бал: 10 Проголосовало: 2

    Сохраните закладку в социальных сетях!

    Рекомендуем другие полезные записи данной тематики:

    Другие публикации:

    Комментарии к публикации: 1

    Все комментарии проходят модерацию!
    Комментарий:

    Некоторое время я работал в Альфа Банке менеджером отдела продаж управления автокредитования. Хотел бы поделиться своим мнением исходя из личного опыта об особенностях процедуры кредитования. В этом банке достаточно быстро происходит аккредитация автосалонов. То есть, если вам приглянулся автомобиль, а банк с данным салоном не сотрудничает, то договор подпишут в сжатые сроки и вы сможете отправить кредитную заявку на рассмотрение. По поводу транспорта бывшего в эксплуатации, отмечу, что изначально Альфа Банком, давался кредит только на новый транспорт, однако ситуация изменилась в пользу клиента и заемщик стал получать кредит также на авто с пробегом. Что касается страховок, то Альфа Банк порой пренебрегает клиентами, навязывая определенные страховые компании. Поэтому читайте законодательство и пользуйтесь своим законным правом самостоятельно выбирать страховую фирму. Зато банк может предоставить услугу страхования в кредит. Благодаря этому ваши первоначальные затраты сократятся, ведь еще придется платить первоначальный взнос.

    Валюту кредита я бы посоветовал ту, в которой вы получаете заработную плату. Таким образом, вы бережете себя от взлетов доллара и евро. Хотя бывают и исключения, например моя коллега, брала ипотеку в швейцарских франках, что было выгодно. Однако если вы все-таки берете кредит в валюте, то нужно быть специалистом в кредитной сфере, так как в национальной валюте займы более предсказуемые.

    Альфа-Банк Украина запустил новый кредитный тренд

    Весной в банках традиционно происходит всплеск потребительского спроса на кредиты наличными, так как украинцы с обновлением природы тоже решают обновиться: сделать ремонт, купить новую мебель, технику, авто и т.п. При этом, выбирая банк, клиент обращает внимание не только на условия, но и на то, как долго придется ждать фактического начисления средств и как быстро он сможет приступить к осуществлению своей мечты.

    Последнее, кстати, может огорчить потребителя, так как на банковском рынке сложилась практика, когда финучреждения принимают решение о выдаче кредита наличными за 1 час, но после этого клиенту приходится от нескольких часов до 1-3 дней ждать зачисления денег. Учитывая такую особенность, Альфа-Банк Украина и Укрсоцбанк пошли навстречу клиентам и предложили новый для рынка продукт «Деньги в руках за 59 минут». Кредит не только выгоден и прост в оформлении, но и уникален технологией оперативной выдачи средств.

    «Мы настолько усовершенствовали внутренние процессы, что сократили процесс выдачи кредита наличными до 59 минут. А для существующих клиентов этот процесс еще быстрее. Это рекордный минимум по банковской системе, и пока ни у кого подобных предложений нет, – рассказывает о новшестве директор по развитию розничных продуктов Альфа-Банка Украина и Укрсоцбанка Алексей Пузняк. – То есть, в течение 59 минут банк не только принимает решение о выдаче займа, но и зачисляет средства на карточный счет клиента, которые можно снять без комиссии в банкомате в любое удобное клиенту время или использовать для безналичного расчета. Причем, если мы не сдержим обещание и хотя бы на 1 минуту задержим выдачу средств по одобренной заявке, клиент получит скидку 10% от процентной ставки. При этом максимальная сумма займа составляет до 500 тысяч грн на срок до 48 месяцев, а принести с собой нужно минимальный пакет документов: паспорт и идентификационный код (тем, кто претендует на кредит свыше 50 тысяч грн, понадобится еще справка о доходах с места работы)».

    В банке уточнили, что в 59 минут не учитывается время на сбор пакета документов для оформления кредита, а также на выяснение необходимой информации для заполнения заявки, если клиент не обладает полной информацией или владеет ею частично. Под скидкой 10% понимается скидка на процентную ставку по соответствующему кредитному договору. Она рассчитывается следующим образом: если стандартная годовая процентная ставка по кредитному договору 19,99%, при применении скидки 10% процентная ставка будет составлять 17,99% годовых. Кроме того, скидка 10% на ставку применяется для всех клиентов, которые получают кредиты по продуктам «Свой кредит» или «Моментальные деньги» по 30.04.2018 года.

    По кредитному продукту «Деньги за 59 минут» уже есть довольные клиенты, которые опробовали программу. «Узнала о «59 минутах» и, так как все равно собиралась брать кредит на ремонт, решила опробовать новинку. Причем первым делом, конечно же, засекла время процедуры. Признаюсь, теплилась надежда на то, что все же выдать деньги не успеют, так как я была среди «первопроходцев» – прошло только пару дней после старта кредитного продукта, и я воспользуюсь скидкой по процентной ставке. Однако в банке отработали быстро – наличные я получила уже на 35-й минуте», – рассказала 38-летняя жительница Харькова Мария Ильина.

    В финучреждении подчеркнули, что предложение по выдаче кредита наличными за 59 минут действует во всех отделениях и точках продаж Альфа-Банка Украина и Укрсоцбанка. «Возможно, эта программа скоро станет новым бенчмарком на рынке, а пока – приятно опять быть первыми», – подытожили в Альфа-Банке Украина, который занимает лидирующие позиции в кредитовании физлиц (прирост объемов потребительского кредитования составил около 4 млрд грн).

    Как купить б/у авто в кредит?

    Хочу и могу

    Кредит – штука заманчивая. Вот есть желание что-либо иметь, например, тот же автомобиль, а между «хочу» и «могу» — небольшая пропасть. В таком случае и приходит мысль воспользоваться услугой кредитования. Ну а если речь не о новом автомобиле, а о подержанном — стоит ли игра свеч? И не будут ли ежемесячные платежи похожими на номер телефона в международном формате? В конце концов, куда с этим желанием податься, в какие финансовые учреждения звонить?

    На все эти вопросы можно ответить просто: реально всё. Но дальше, как бывает в банковских договорах, следует поставить «звездочку» и мелким шрифтом описать подробности, размещать которые на рекламном постере не хочет ни один банковский управляющий.

    Звездочки и мелкий текст*

    Проведя несколько бесед с консультантами крупнейших банков Украины мы получили представление о первой особенности кредитования покупки б/у авто. Выбирать машину придется не среди всех-всех, а в основном только из предложений, размещенных на специальных сателлитных сайтах банков. Например: Planetavto (Приватбанк), Hitzalog (Альфа-банк), Zalog.Aval (Аваль) и т.п. На этих ресурсах размещают объявления о продаже залогового имущества. Если нет отдельного ресурса – то раздел с конфискатом может находиться на основной странице банка.

    Самый простой вариант – вы видите финальную цену, за которую можно приобрести авто за наличные или оформить в кредит. Вариант посложнее – конфискованное авто будет продаваться с аукциона, участие в котором платное, и, ясное дело, не гарантирует выкуп машины за стартовую, часто довольно привлекательную цену. А третья сложность в том, что многие (хоть и не все) автомобили, реализуемые на банковских площадках, находятся в очень посредственном состоянии. Экземпляры после ДТП, с разбитыми стеклами, без ключей, без АКБ или даже части топливной системы — не такая уж и редкость. Спущенные колеса и дефекты кузова можно отнести к самым мелким «нюансам». Поскольку автомобили содержатся на закрытых охраняемых площадках, максимум, на что можно рассчитывать – это визуальный осмотр машины перед покупкой или аукционом; тестовая поездка или заезд для диагностики на СТО могут быть предоставлены разве в порядке редчайшего исключения.

    Документы

    Если до сих пор вас не испугал механизм приобретения конфискованного автомобиля с параллельным оформлением кредита и вас не беспокоят переживания о «карме» машины, которую отобрали у предыдущего владельца по той или иной причине, идем дальше. Обычно требования банков относительно пакета документов для оформления кредита довольно стандартны: нужно быть гражданином Украины возрастом старше 21 года, иметь паспорт и идентификационный код. Если сумма сделки более 50 тыс. грн, банк может затребовать справку о доходах за 6-12 месяцев или другие подтверждения платежеспособности заемщика. Позитивный момент – часто предварительное решение о выдаче кредита на залоговое авто можно получить не выходя из дома, по телефону, просто позвонив в банк.

    Индивидуальный подход

    Звучит, как реклама, правда? На самом деле речь пойдет о некоторых странностях. Например, о первом взносе. В одних банках сразу называют ставку от 15 до 25%, в других клиента перенаправляют к менеджеру, чей телефон указан возле конкретного автомобиля на сайте с конфискатом, и рекомендуют «утрясать» нюансы уже с лицом, ответственным за реализацию этого лота. Прочие условия и максимальный срок кредитования могут быть различными для разных залоговых автомобилей. Почему так – остается банковской тайной.

    Стоимость кредита

    Еще одна ремарка в продолжение темы о «звездочках и мелком шрифте». Перед тем, как принимать решение о выборе конкретного продукта от конкретного банка, следует остаться наедине с листом бумаги, карандашом, калькулятором и хорошенько все просчитать. Например, главная величина, годовая процентная ставка, на самом деле может ничего не значить. Банковские юристы хорошо знают как добавить в текст договора пару-тройку «сопровождающих» платежей, таких как разовая комиссия, ежемесячная ставка, кассовое обслуживание и т.п. Тут как ни крути, а в общей сложности все равно набежит около 30% годовых. Если считать в деньгах, это значит, что за 36 месяцев автомобиль стоимостью 100 000 грн подорожает примерно на 75 000 грн, а если срок кредитования более 4х лет, то за время действия договора вы вернете банку 200 или даже более тысяч.

    А еще — страховка. Если приобретаемый автомобиль будет выступать в качестве залога, готовьтесь оплатить страховку КАСКО (выйдет не меньше 5% от стоимости авто в год), а некоторые банки могут требовать оформить страховку и на жизнь заемщика — времена нервные, вдруг здоровье подведет…

    Как покупать б/у в кредит?

    Если до сих пор вас ничто не испугало, поздравляем – вы очень смелый человек. Ну, или же у вас редчайшая болезнь Урбаха-Вите — отсутствие чувства страха (впрочем, шутки в сторону — это на самом деле очень опасно).

    Итак, купить б/у авто в кредит реально. Нужно отнестись к этой затее как к своего рода спорту: рыбной ловле, например. Для начала следует постоянно мониторить появление новых предложений на сателлитных банковских сайтах с конфискатом. Далее нужно определиться насколько интересна потенциальная покупка с финансовой точки зрения, — и сколько еще потребуется доплатить при необходимости для приведения такой покупки в товарный вид. Сравните рыночные цены на конкретное авто и обозначьте верхнюю планку стоимости, если решитесь поучаствовать в аукционе. Понимайте, что перекупщики чуть ли не круглосуточно мониторят приход «свежего конфиската» и вырвать у них по-настоящему интересное авто будет непросто. Это, конечно, вполне осуществимо, но будьте готовы к тому, что хорошие предложения исчезают практически в день появления, — либо же на аукционе их стоимость существенно возрастает.

    Светлячок в конце тоннеля

    Единственным банком, который однозначно предоставлял кредиты на покупку любых подержанных авто на момент подготовки данного материала, оказался VS Bank. Необходим расширенный пакет документов, требуется подтверждение доходов, свидетельство о браке и т.п. Первый взнос от 50%, годовая ставка 27%, разовая комиссия 1%. Максимальный возраст б/у автомобиля на момент окончания договора кредитования — 10 лет. Срок кредитования до 6 лет. Страховка — и для заемщика, и для автомобиля, хотя последний можно не страховать по КАСКО, если машине больше 5 лет от роду. Размер суммы кредита при этом не ограничивается.

    Альтернатива

    Не забывайте, что существует «обычное», потребительское кредитование, и в качестве альтернативы можно пробовать просто получить кредит наличными, или открыть карточку-кредитку. Ведь некоторые банки предлагают лимиты до 200 тыс. грн, чего, в принципе, вполне достаточно для покупки недорогой подержанной машины.
    И последнее: не забывайте, что автомобиль, помимо ежемесячных выплат согласно кредитному договору, потребует дальнейших расходов. И если вас уже сейчас настораживают цены на топливо, запчасти, шины и страховые полисы ОСАГО — подумайте еще раз. Возможно, покупка машины в кредит — не совсем то, что вам сейчас действительно необходимо.

    *Примечание: Автор считает, что лучший автомобиль — новый и свой. Удачных покупок!

    Отзывы о Альфа-Банке

    для того, чтобы мы могли прокомментировать ситуацию, пришлите, пожалуйста, на электронный ящик [email protected] (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) ФИО, дату рождения и Ваш контактный номер телефона Вашей мамы.

    С уважением, Альфа-Банк

    Добрый день.
    На наш рабочий телефон компании +78124073242 беспрерывно названивает Альфа-Банк по несколько раз в день!
    Звонки продолжаются уже несколько месяцев.
    Цель звонков не понятна, не удается поговорить со звонящим, потому что звонит робот и каждый раз с разных номеров.
    Например, сегодня 18-10-2018:

    89312277429 — 10:46
    89296520605 — 11:49
    89210921389 — 12:51

    Идет всего один гудок, далее звонок скидывается, а когда перезваниваешь на него слушаешь голосовое приветствие Альфа-Банка.
    Сегодня позвонил в колл-центр и оставил претензию №A1810181041.
    После этого получили ещё 2 звонка.

    Когда прекратится это безобразие со стороны Альфа-Банка.
    Уберите наш телефон со своего неадекватного прозвона!

    примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства.

    Поскольку Ваш номер был указан в качестве контактного номера телефона у Клиента, у которого имеется просроченная задолженность в нашем Банке, коллеги из агентства совершали Вам звонки.

    Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение, данные были обновлены, более на указанный Вами номер телефона звонки поступать не будут.

    Надеемся на понимание.

    С уважением, Альфа-Банк.

    Альфа-банк регулярно, без инициативы с моей стороны, делает заявления на персональный кредит в бюро кредитных историй. Это приводит к тому, что мой кредит рейтинг падает (я отслеживаю каждые 2 месяца, других негативных факторов нет). Хочу отметить, что я никогда не брал кредиты в Альфа-банке и не открывал кредитные карточки. Исключительно дебетовые карты, инвестиции и вклады.

    В связи с этим в начале 2018 года я пришел в отделение к. Читать далее

    Альфа-банк регулярно, без инициативы с моей стороны, делает заявления на персональный кредит в бюро кредитных историй. Это приводит к тому, что мой кредит рейтинг падает (я отслеживаю каждые 2 месяца, других негативных факторов нет). Хочу отметить, что я никогда не брал кредиты в Альфа-банке и не открывал кредитные карточки. Исключительно дебетовые карты, инвестиции и вклады.

    В связи с этим в начале 2018 года я пришел в отделение к персональному менеджеру. Вместе с руководителем отделения составили обращение № A1802221336. По этому обращению было принято положительное решение: банк больше не будет обращаться в бюро кредитных историй и делать мне персональные предложения по кредитам. С этого момента обращения Альфа-банка в бюро кредитных историй прекратилось.

    Летом Альфа-банк возобновил свою порочную практику и сразу сделал 2 заявления на персональный кредит в БКИ: 19.06.2018 и 28.07.2018. 16 августа я составил новое обращение: A1808161485 со ссылкой на решение банка по предыдущему обращению с требованием пояснить ситуацию и окончательно прекратить портить мне кредитную историю. Прошло 1,5 месяца. На звонки операторы отвечают, что обращение еще не рассмотрено и будет рассмотрено в «ближайшие дни».

    Я крайне разочарован в Альфа-банке:
    1. Работаю с множеством банков, но только Альфа-банк регулярно инициирует в больших количествах заявки в БКИ от моего имени, без инициативы с моей стороны.
    2. В начале года я хотел закрыть счета и карты в Альфа-банке с целью, что бы мне прекратили портить кредитную историю. Я не закрыл, потому что Альфа-банк официально пообещал прекратить такую практику. И не сдержал свое слово.
    3. Полтора месяца кормить «завтраками» VIP клиента это что-то новое. Или признайте ошибку и скажите, что такое технически невозможно. Или сообщите когда будет решен вопрос. Но не тупые отговорки, тем более по горячей линии для VIP клиентов.

    примите наши извинения за возможные неудобства.

    На текущий момент Ваш вопрос находится в работе. Как только мы будем обладать всеми необходимыми сведениями, незамедлительно вернемся к Вам с ответом в комментариях под данным отзывом.

    Надеемся на Ваше понимание.

    С уважением, Альфа-Банк.

    Я — гражданин РФ и имею два гражданства, паспорт РФ получил в 2015 году.

    Решил взять кредит на приобретения автомобиля, пришел в АЛЬФА БАНК за кредитом, дождался очереди, начали оформлять кредит и через некоторое время девушка говорит, что я должен банку 11960 руб. с 2011 года. Я ей говорю, что паспорт я получил в 2015 году, а до этого не было паспорта РФ, как такое может быть? В итоге — отказ по кредиту, кредитная история испорчена. Администратор портала 23.05.2018 17:12

    для того, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, нам необходима копия Вашего действующего паспорта и образцы Вашей подписи ( не менее 15 штук ).
    Данные сведения просим Вас предоставить нашим коллегам, обратившись в любое удобное для Вас отделение Банка.

    Надеемся на понимание.

    С уважением, Альфа-Банк.

    спасибо за Ваше доверие и максимальный балл.

    Уверяем, что мы продолжим радовать Вас простыми и удобными сервисами, выгодными и интересными продуктами, отличным обслуживанием, а также постараемся не давать поводов для разочарований.

    Не забывайте, что мы всегда ждем Вас в гости и готовы оказать содействие в решении любых финансовых вопросов.

    Поздравляем Вас с покупкой автомобиля.

    Добрвй день.
    Прошу прекратить прекратить вызовы на номер 8951 42***22, так как не являюсь вашим клиентом. Номером пользуюсь уже больше 7 лет, но звонки стали поступать с 2017г от Альфа банка некой Марине Александровне.

    Последнее сообщение, которое было прислано;
    Уважаемый клиент! АО Альфа-Банк (84957804700,84957804700) поручил взыскание долга по кд F0ILBU10S16112403912 ООО «СКМ» (88002220463). Читать далее

    Добрвй день.
    Прошу прекратить прекратить вызовы на номер 8951 42***22, так как не являюсь вашим клиентом. Номером пользуюсь уже больше 7 лет, но звонки стали поступать с 2017г от Альфа банка некой Марине Александровне.

    Последнее сообщение, которое было прислано;
    Уважаемый клиент! АО Альфа-Банк (84957804700,84957804700) поручил взыскание долга по кд F0ILBU10S16112403912 ООО «СКМ» (88002220463)
    Сегодня звонили коллекторы с этого номера; +734322***49

    примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства.

    Мы передали Ваши слова коллегам из агенства, отметим, что указанный Вами номер телефона внесен в список на удаление с автоинформирования в Базе Компании и будет снят с обзвона в течение 3-х рабочих дней.

    Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке.

    С уважением, Альфа-Банк.

    Добрый день.
    Была просрочка по авто кредиту в Альфа банке.
    После долгой переписки и общения с менеджером дочерней компании Альфа банка «Сентинел Кредит Менеджмент» он мне заявил, что согласовал закрытие долга по дисконту (что это значит: оплачивается определенная часть от суммы задолженности, остаток банк списывает). Я согласился и оплатил в течении трех месяцев (сентябрь октябрь ноябрь) ту сумму, которую мне заявил менеджер компании «Сентинел Кредит Менеджмент».

    В итоге на сегодня Альфа банк не выдает мне справку о закрытии долга.
    Как быть?

    Информация о согласовании была лишь устной? Никакое допсоглашение не подписывали?

    p.S. В таком случае оценку снимаем.

    Хотел бы выразить благодарность работникам юридического отдела Альфа-банка отделения по ул. Дубравная!

    Обслуживаюсь в этом отделении более 3-х лет. Всегда профессионально помогут сделать правильный выбор, войдут в положение, предложат чашечку горячего кофе и всё это с улыбкой! Я немного был в шоке! Такого сервиса в России редко встретишь!

    В сентябре учредил ООО, долго не думал где открыть счёт. Выбрали наилучший тариф и. Читать далее

    Хотел бы выразить благодарность работникам юридического отдела Альфа-банка отделения по ул. Дубравная!

    Обслуживаюсь в этом отделении более 3-х лет. Всегда профессионально помогут сделать правильный выбор, войдут в положение, предложат чашечку горячего кофе и всё это с улыбкой! Я немного был в шоке! Такого сервиса в России редко встретишь!

    В сентябре учредил ООО, долго не думал где открыть счёт. Выбрали наилучший тариф и открыли, без «головной боли», за один день. Где подвох, думаю. Сравнил предложения у других агентов! Оказалось — тариф, который мы выбрали, был если не лучшим, то один из лучших на рынке и во всём мне подходит!

    Однажды случайно рассказал, что 70% моего бизнеса сгорело в ТК «Синдика». Сотрудницы Альфа-банка искренне мне посочувствовали и предложили взять кредит и лизинг в Альфа-банке. Заполнили все анкеты. Такую заботу проявили, что казалось бы, готовы вложить свои сбережения на восстановление моего бизнеса! Умницы! Во всех банках были бы такие сотрудники!
    Чаще всего встречаешь равнодушие и не понимание, подгоняемое меркантильными интересами! Спасибо девочки, Софья, Александра и Валерия, Вам за всё!

    P.S. Это всё написано отчистого сердца! Без меркантильного интереса!

    рады знать, что Вы выбрали наш Банк в качестве финансового партнера и полностью довольны сотрудничеством с нами.

    Мы с удовольствием передадим Ваши теплые слова коллегам, уверены, что им будет приятно получить от Вас такую обратную связь.

    Обещаем еще множество раз радовать Вас высоким уровнем сервиса, а также новыми интересными продуктами и услугами.

    Желаем Вам успехов во всем и процветания Вашему бизнесу.

    Столкнулись казалось бы с банальным вопросом: жена закрыла все кредитные карты и закрыла досрочно автокредит. До того, пока пользовалась данными услугами, банк расплывался в улыбке и постоянно увеличивал объем своих предложений, улучшая их день ото дня. НО, после полного погашения и просьбы выдать справку о том, что автокредит за такую-то автомашину погашен полностью, задолженность отсутствует и автомобиль освобожден от залога. Читать далее

    Столкнулись казалось бы с банальным вопросом: жена закрыла все кредитные карты и закрыла досрочно автокредит. До того, пока пользовалась данными услугами, банк расплывался в улыбке и постоянно увеличивал объем своих предложений, улучшая их день ото дня. НО, после полного погашения и просьбы выдать справку о том, что автокредит за такую-то автомашину погашен полностью, задолженность отсутствует и автомобиль освобожден от залога, банк ответил, что могут только дать справку о том, что никаких кредитов на такую-то дату нет! ЧУШЬ полнейшая! После многочисленных просьб и уже на достаточно повышенных тонах разговоре с колл-центром те ответили, что все же справку такую дать могут, НО она будет платной и все равно не такая, как запросил а клиент, а просто перечислят там все кредиты и укажут, что они погашены.
    Что это?! Во всех банках дается эта элементарная справка, но для Альфа-банка почему-то это стало какой-то проблемой.

    Пребываю в шоке. Составили жалобу в банк, которую также отказывались принять, мотивируя это тем, что не понимают, что от них еще нужно,если они просто написали, что кредитов нет на конкретную дату. Вот не пойму — это некомпетентность одного или все же общий низкий уровень подготовки специалистов банка.

    отметим, что ранее на Ваши обращения в Банк на адрес указанной Вами электронной почты были высланы справки о том, что какие-либо кредиты в нашем Банке отсутствуют.

    Также сегодня мы направили на Ваш адрес электронной почты другой вариант справки.

    Надеемся, что смогли помочь разобраться Вам в сложившемся вопросе.

    С уважением, Альфа-Банк.

    Решил взять автокредит в Альфа Банке, подготовил все документы, которые мне озвучили, а именно: паспорт, второй документ на выбор, справки о доходах, копии трудовой книжки. Принес данные документы: справку 2-НДФЛ, копии трудовой и справку по форме банка (которая также является документом и подтверждением дохода, и на сайте банка указана информация, что данной справкой возможно подтвердить доход) от индивидуального предпринимателя, у которого работаю по договору. Заявку отправили на рассмотрение.
    На следующий день позвонили из банка с вопросами по анкете, и знаете что меня удивило? Мне сказали, что ОТ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ Я ДОЛЖЕН ПРЕДОСТАВИТЬ СПРАВКУ ПО ФОРМЕ 2-НДФЛ, без нее заявка отклонена. Ваш банк вообще в курсе, что у ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ НЕТ ФОРМЫ 2-НДФЛ, ее просто не может быть и предоставить я такую справку не смогу, к тому же повторюсь — работаю по договору, а не по трудовой книжке?

    Полный бред и фарс со стороны вашего банка. Зачем спрашивается тогда существует справка для подтверждении дохода по форме банка? Или в вашем банке это только так никчемная бумажонка? В общем, курам на смех, хотя в вашем банке имел не один кредит. Скатился Ваш банк. Жду подробного объяснения данной ситуации.

    позвольте прокомментировать ситуацию.

    Для того, чтобы оформить автокредит в нашем Банке Клиенту необходимо предоставить следующие документы:
    -паспорт гражданина РФ (все заполненные страницы);
    -второй документ, подтверждающий личность (водительское удостоверение, заграничный паспорт, военный билет, страховое свидетельство государственного пенсионного фонда-СНИЛС);
    -копия трудовой книжки, заверенная работодателем (все страницы, на каждой «копия верна», с расшифровкой ФИО заверяющего и надписью на последней странице «работает по настоящее время» ). Если Клиент не имеет трудовой книжки, но имеет трудовой договор, то можно предоставить его. Но в этом случае срок кредита не может превышать срока действия трудового договора;
    -справка о доходах за последние 3 месяца по форме 2-НДФЛ (можно без печати организации), письменное подтверждение дохода, оформленное на бланке организации с реквизитами организации или справка по форме Банка (от сотрудников, работающих у ИП, принимается справка только по форме 2-НДФЛ).

    Наши коллеги корректно проконсультировали Вас о условиях предоставления кредита.

    Надеемся на понимание.

    С уважением, Альфа-Банк.

    Написать отзыв об Альфабанке уже давно хотела. На самом деле у меня там работает подруга и она же меня и подсадила на этот банк. 🙂 Она мне всегда рассказывает про какие либо выгодные предложения, благо их всегда много и на самые разные потребности.

    Нет, я не пропагандирую здесь этот банк, просто рассказываю про его адекватность. Было дело, что мне надо было получить кредит на 500000 рублей, при моей то зарплате. хах! Нет, может я чего. Читать далее

    Написать отзыв об Альфабанке уже давно хотела. На самом деле у меня там работает подруга и она же меня и подсадила на этот банк. Она мне всегда рассказывает про какие либо выгодные предложения, благо их всегда много и на самые разные потребности.

    Нет, я не пропагандирую здесь этот банк, просто рассказываю про его адекватность. Было дело, что мне надо было получить кредит на 500000 рублей, при моей то зарплате. хах! Нет, может я чего-то не знаю, но это немаленькая сумма, но машинку то очень хотелось, а она ещё такая классная была, желтая, как я хотела. Так вот, Альфа мне дал кредит достаточно быстро и под не большой процент.
    Знаю, что нежелательно писать конкретный процент, но он был не выше, чем у других известных банков, а то и ниже. Так что желаю подруге своей продвижения по карьере, а Альфабанку — процветания.

    благодарим Вас за отзыв.

    Приятно знать, что Вы высоко цените Банк и наш подход к делу. Мы очень ценим Ваши впечатления и стремимся оставлять только самые положительные эмоции.

    Искренне поздравляем Вас с покупкой автомобиля и желаем Вам исполнения всех задуманных планов и финансового благополучия.

    22.04.17 пытался снять 3000 руб через банкомат Альфа-Банка, банкомат подвис, деньги так и не выдал, но списал их со счета. После обращения в кол-центр никакой реакции от банка не было, кроме обещаний разобраться в течении 50(!) дней.

    И это не первый случай за полгода. Несколько месяцев назад была похожая ситуация. Правда тогда вернули деньги через 2 недели.

    мы хотим как можно быстрее разобраться в возникшей ситуации. К сожалению, Вы не оставили для нас данных, необходимых в работе. Пожалуйста, направьте на [email protected] (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) номер обращения, которое было составлено в Телефонном Центре.

    С уважением, Альфа-Банк.

    действительно, мы совершали звонки на указанный Вами номер, так как он отмечен контактным для нашего Клиента. Наши коллеги совершали информирование с целью уведомления о наличии задолженности.

    Мы понимаем, что номера могут меняться, но, к сожалению, Клиент не уведомил нас своевременно о том, что этот телефон для него более не актуален.

    По факту Вашего обращения была проведена актуализация данных и оповещения были отключены, в ближайшее время звонки перестанут поступать.

    Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

    С уважением, Альфа-Банк.

    Очень приятно был удивлён человеческими качествами, компетентностью и профессионализмом Евграфова Игоря, который возглавляет кредитный отдел Альфа-банка на Большой Дорогомиловской 1.

    До этого момента, никогда не пользовался кредитами, но тут возникла необходимость в автокредите. После нескольких обращений через автосалон в коммерческие банки, столкнулся со скрытыми комиссиями, премиями и не обоснованно завышенным страхованием жизни. После. Читать далее

    Очень приятно был удивлён человеческими качествами, компетентностью и профессионализмом Евграфова Игоря, который возглавляет кредитный отдел Альфа-банка на Большой Дорогомиловской 1.

    До этого момента, никогда не пользовался кредитами, но тут возникла необходимость в автокредите. После нескольких обращений через автосалон в коммерческие банки, столкнулся со скрытыми комиссиями, премиями и не обоснованно завышенным страхованием жизни. После чего, решил самостоятельно взять кредит и выбор пал на Альфа-банк. Обратившись в данное отделение, получил полноценную и компетентную консультацию по условиям автокредита, одобрение и выгодную процентную ставку. Остался очень доволен работой данного отделения, персоналом, вниманием и отношением к клиентам! Огромное спасибо руководителю этого отделения, за подбор такого грамотного персонала! Рекомендую всем, кому дорого время, нервы и деньги! Ещё раз огромное СПАСИБО всем, а особенно Игорю! 24.04.2017

    спасибо за теплые слова в адрес Банка. Наши коллеги всегда прикладывают максимум усилий для поиска самых удобных и выгодных предложений. Нам приятно, что Вы оценили нашу работу.

    Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности Игорю и его руководству, не оставим без внимания его заслуги.

    Поздравляем с покупкой нового автомобиля.

    Моя мама взяла кредит и указала мой номер телефона для связи дополнительный, меня об этом никто не предупредил и не спросил моего согласия.

    Сейчас мне постоянно звонят в день раз 40 к (сорок) с 8 00 утра и до 22 00 вечера. Я не могу ни работать, ни жить нормально.
    Не звоните мне больше, иначе я буду вынуждена обратиться в суд.

    ранее наш Клиент оставил указанный Вами номер телефона как дополнительный контактный для связи, по этой причине мы направляем по нему оповещение об имеющемся долге.

    На данный момент мы актуализировали данные и исключили указанный Вами номер телефона от информирования.

    Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

    С уважением, Альфа-Банк.

    Добрый день. Меня зовут Александра Круглова. Я не являюсь клиентом банка и имею служебный телефонный номер, который ранее, вероятно, принадлежал клиенту банка, который имеет долг в этом банке.
    Так вот, через этот номер я уже третий раз я подвергаюсь телефонному терроризму со стороны Альфабанка.

    Что я имею в виду. Каждый час круглые сутки с неопределяемого номера мне звонит робот и детский голос задорно говорит «долг в Альфабанке» и. Читать далее

    Добрый день. Меня зовут Александра Круглова. Я не являюсь клиентом банка и имею служебный телефонный номер, который ранее, вероятно, принадлежал клиенту банка, который имеет долг в этом банке.
    Так вот, через этот номер я уже третий раз я подвергаюсь телефонному терроризму со стороны Альфабанка.

    Что я имею в виду. Каждый час круглые сутки с неопределяемого номера мне звонит робот и детский голос задорно говорит «долг в Альфабанке» и вызов прекращается. И так с 1 апреля по сегодняшний день. Ранее такие звонки были с 8 марта по 10 марта почти беспрерывно, потом с 15 марта по 20-е марта. Понимаете?! Примерно КАЖДЫЙ ЧАС.

    Каждый раз я обращалась на горячую линию, требовала прекратить эти противоправные действия со стороны банка. Я объясняла, что я другой человек, и не являюсь клиентом банка. В итоге мою заявку рассматривали и выносили положительное решение, но звонки возобновлялись через несколько дней.

    Это просто кошмар. Я настроена решительно. Готовлю заявление в прокуратуру, буду обращаться в ЦБ, т.к. не считаю такие методы допустимыми. Это незаконно и нарушает мои права. Прошу провести расследование по данному вопросу, т.к. я уже не остановлюсь и буду идти до конца и обращусь во ВСЕ инстанции, чтобы наказать Альфабанк.

    Звонки продолжаются с того же неопределяемого номера и текст сообщений идентичен?

    P.S. Пока без оценки.

    по указанным данным мы в кратчайшие сроки проведём проверку и актуализируем всю полученную информацию, сняв с информирования все неактуальные номера.

    Обо всех проведённых работах мы сообщим дополнительно.

    Приносим извинения за доставленные неудобства.

    С уважением, Альфа-Банк.

    26.11.2014г между мной и АО «АльфаБанк» был заключен кредитный договор № АС201120140000215100 автокредитования. В момент заключения кредитного договора сотрудник банка Ш-ова М.П. навязала мне договор страхования жизни в ООО «СК «Ренессанс Жизнь» (аргументируя это тем, что без страховки мне не одобрят кредит), на что я вынуждено согласился.
    При заключении договора страхования мне не были разъяснены условия моей страховки, а также не были выданы документы (страховой полис и условия страхования). При этом, выданное мне на руки доп соглашение к договору страхования №CR 0071912G/2014/77 от 26.11.2014г составлено некорректно, в нем отсутствуют пункты об обязанностях страховщика по отношению к страхователю, что противоречит юридическим нормам.

    Тут же хочу обратить Ваше внимание на то, что я являюсь КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТОМ этого банка. И данные условия преподносились мне сотрудником банка, как ЛЬГОТНЫЕ (!). И это при стоимости страховки 87600р.! Которую я вносил через кассу банка.

    25.11.2016г у меня появилась возможность, и я досрочно погасил кредит, прервав обязательства по кредитному договору, что привело к досрочному прекращению договора страхования. Далее мной были предприняты шаги для получения части оплаченной страховщику премии. Для этого я посетил ООО «СК «Ренессанс Жизнь», который являлся моим страховщиком, где узнал, что по договору страхования, я не могу вернуть свои денежные средства, хотя данный пункт, в выданном мне документе отсутствует и при подписании документов сотрудником банка не был оговорен.
    Таким образом, установление данных условий приводит к тому, что заемщик АО «АльфаБанк», оплатив услугу по страхованию жизни и здоровья за весь период действия кредитного договора, в случае досрочного погашения долга по кредиту уже не может воспользоваться данной услугой за оплаченный период, а также вернуть часть страховой премии за неиспользованный период.

    Подача претензии через горячую линию Альфа- Банка не дало никакого результата. Так же, как и попытка подать жалобу в письменном виде через отделение банка. Хотя в действиях Ш-вой М.П. усматриваются явные признаки намеренного введения меня в заблуждение при оформлении кредита 2 года назад. В связи с этим направил жалобы в Роспотребнадзор и в Центробанк РФ. Думаю по поводу жалобы в прокуратуру.

    Хочу сказать, что я очень разочарован работой и отношением данного банка к клиентам. Тем более к корпоративным, коим являюсь ужу много лет. Страшно представить, какие условия автокредитования в данном банке являются не льготными, если уж льготные настолько непрозрачны. Не советую никому брать кредиты в Альфа- Банке.

    отметим, что услуга страхования не является обязательной и отказ от неё не влияет на принятие решения Банком. Мы уточнили данные о оформлении для Вас кредитного договора и провели проверку действий сотрудника.

    Для Вас была предоставлена корректная информация по оформлению как кредита, так и дополнительных услуг, действия наших коллег были корректными, Вас уведомили о всех особенностях и преимуществах страховой программы. В Банке имеется подписанный Вами договор, который подтверждает согласие в получении услуг.

    Надеемся, что мы смогли прояснить для Вас сложившуюся ситуацию.

    С уважением, Альфа-Банк.

    Доброго времени суток. У меня такая ситуация — 20.12.2016 я в Альфа банке положил на карту Связь банка (у связь банка нет банкомата и его сотрудники просят перечислять средства на погашение кредита в банкоматы Альфа банка) 12900 рублей, банкомат принял деньги, после этого выплюнул карту, обратно выплюнул купюру 5000, которые я не стал забирать, и потом обратно эту купюру банкомат забрал, и выдал текст на экране — смысл, что не зачислены, обратиться в техподдержку и все прочее, и не выдал даже чека.

    Банкомат находился в офисе Альфа банка, поэтому я сразу позвал сотрудницу и объяснил, что случилось. Паспорта с собой не было, поэтому из банка и их телефона позвонил на горячую линию. Мне номер жалобы присвоили и смс пришло, что срок рассмотрения ориентировочно 2 дня.

    Вопрос такой: деньги должны поступить на оплату автокредита в Связьбанк, платеж всегда до 23 числа каждого месяца. Если у Альфп банка затянется возврат, то у меня пойдет просрочка. Доэтого я 5 раз брал кредит в разных банках и никогда не было просроченных платежей, наоборот, большинство кредитов всегда закрывал заблаговременно (чтобы не переплачивать большие проценты), но тут получается, что история может быть кредитная испорчена по вине Альфа банка, если деньги не поступят до 23 числа и пойдет просрочка.

    А я звонил и в Связь банк, объяснял ситуацию, на что сотрудник связь банка сказал, что просрочка определяется автоматически и что даже если вина не моя, то все равно могу попасть в список нехороший, вот если так случится, могу ли я обратиться в суд и просить моральную компенсацию за испорченную репутацию, кредитную историю? Для меня положительная кредитная история имеет принципиальное значение, и я в первый раз в такой ситуации оказался, как то обидно иметь первую за все время просрочку и еще не по моей вине.

    Являюсь еще и корпоративным клиентом Альфа банка, о чем говорил на горячей линии. Заранее спасибо.

    мы приложили максимум усилий, чтобы как можно быстрее решить вопрос с зачислением денежных средств. Сегодня, 21.12.2016 мы направили денежные средства для зачисления.

    После их поступления для корректировки Вашей кредитной истории нужно обратиться к Связь Банку и попросить их направить письмо в БКИ для исправления данных.

    Приносим извинения, если доставили неудобства.

    С уважением, Альфа-Банк.

    при оформлении заявления на закрытие кредитного договора коллеги проинформировали Вас о том, что для получения справки необходимо обратиться через 45 дней — 09.12.2016 г., по факту закрытия счета.

    Поскольку Вы посетили отделение 08.12.2016 г., они не могли выдать запрашиваемый документ, но проинформировали о том, что ждут Вас, как и уточняли ранее, после 09.12.2016 г.

    Сотрудники также позвонили Вам и дополнительно пригласили в офис Банка для выдачи справки и извинились за возможные неудобства.

    Надеемся на понимание.
    С уважением к Вам, Альфа-Банк.

    На протяжении недели поступают звонки о некой задолженности. Звонит автоответчик и при добавлении номера в черный список, звонят с других номеров.

    Клиентом банка не являлся и не являюсь, кредиты не брал. Позвонил в банк и оставил обращение, обещали в течении 4 календарных дней разобраться, но ничего не происходит. При повторном звонке в Альфа-банк просят подождать еще несколько дней.

    Сегодня пришло SMS-сообщение от Sentinel «о. Читать далее

    На протяжении недели поступают звонки о некой задолженности. Звонит автоответчик и при добавлении номера в черный список, звонят с других номеров.

    Клиентом банка не являлся и не являюсь, кредиты не брал. Позвонил в банк и оставил обращение, обещали в течении 4 календарных дней разобраться, но ничего не происходит. При повторном звонке в Альфа-банк просят подождать еще несколько дней.

    Сегодня пришло SMS-сообщение от Sentinel «о необходимости внесения платежа по Вашему кредитному договору в АО Альфа Банк». При обращении в данное коллекторское агенство спросили про некого Ковалыка А.М. Я его не знаю.

    Прошу разобраться и вычеркнуть мой номер из ваших списков.

    на основе Вашего отзыва мы совершили проверку и удалили указанный Вами номер из наших информационных баз. В течение двух рабочих дней все оповещения будут отключены.

    Приносим извинения, если доставили неудобства.

    С уважением, Альфа-Банк.

    Уважаемый Альфа банк, я к вам не обращусь более никогда и не порекомендую никому. Но верните же мне, наконец, ПТС на мой несчастный автомобиль и наведите порядок в клиентском сервисе и кц.

    Около двух недель назад я оставила запрос на возврат ПТС по закрытому автокредиту, меня проинформировали, что в течение трёх дней документ будет доставлен в офис на Арбате, что смс мне не придёт и лучше позвонить перед поездкой. Отделение мне выбирать. Читать далее

    Уважаемый Альфа банк, я к вам не обращусь более никогда и не порекомендую никому. Но верните же мне, наконец, ПТС на мой несчастный автомобиль и наведите порядок в клиентском сервисе и кц.

    Около двух недель назад я оставила запрос на возврат ПТС по закрытому автокредиту, меня проинформировали, что в течение трёх дней документ будет доставлен в офис на Арбате, что смс мне не придёт и лучше позвонить перед поездкой. Отделение мне выбирать тоже не пришлось — можно забрать ПТС только на Арбате.

    Ок, спустя неделю, как только появилась возможность и серьезная необходимость (продаю автомобиль), позвонила в КЦ — после висения очередные полчаса на линии получила ответ «запрос на получения вами ПТС не зарегистрирован», меня перевели на сотрудника для регистрации жалобы и повторного запроса. Ещё полчаса, плюс, пытки «без номера договора запросить ПТС нельзя», «нет, мы не видим в системе закрытые договора», «нет, номер счета не подходит, нужен номер договора» и т.д. Нашла-таки номер договора, зарегистрировала в пятницу новый запрос на ПТС.

    Прошло 3 дня, по регламенту в этот срок ПТС должны доставить в отделение — звоню сегодня с утра для уточнения — очередные 20 минут ожидания на mute и, какая неожиданность, «запрос на получение вами ПТС не зарегистрирован».

    Описание моё эмоциональное и очень краткое, я устала пересказывать все детали моих приключений. Вы всегда можете прослушать записи звонков. Меня очень разочаровало отсутствие сервиса в Альфа банке. Обертка красивая, а внутри, извините, не конфетка. Удивил низкий уровень ПО — как же так, меня моментально идентифицируют по номеру телефона и оператор обращается по ИО, при этом моих договоров и запросов никто не видит. Мне обидно, что такой рядовой кейс, как просто забрать ПТС за выплаченный автокредит идеально без просрочек, задолженностей и пр. может оказаться невыполнимой задачей для рядового клиента.

    Да, и на свою жалобу, которую я оставила в пятницу, я тоже рассчитываю получить ответ. По регламенту, по процедуре, на которые вы указываете клиентам, но не соблюдаете.

    не будем отрицать, в данном случае, действительно, имела место ошибка сотрудника. Примите наши извинения за возможные неудобства. С коллегой уже проведена работа и обещаем не допускать подобных ситуаций в будущем.

    Как только ПТС поступил в ДО «Старый Арбат» — 27.09.2016 г., с Вами связались наши коллеги и пригласили в офис Банка для его получения.

    Надеемся, что произошедшее недоразумение не скажется на нашем дальнейшем сотрудничестве. Мы сделаем все возможное, чтобы больше Вас не огорчать.

    С уважением к Вам, Альфа-Банк.

    Вот уже на протяжении почти трех недель мой домашний телефон атакует робот-информатор с требованием погасить кредит.

    Началось всё тихо-мирно: «Это Альфа-банк, у вас имеется долг по кредиту, срочно погасите». Далее тон (да-да, у роботов тоже бывают тоны в голосе) стал меняться на угрожающий. Честно сказать, даже не по себе слышать такой тон с угрозами. Угрозы заключались в том, что приедут коллекторы, потом опишут имущество.

    Было. Читать далее

    Вот уже на протяжении почти трех недель мой домашний телефон атакует робот-информатор с требованием погасить кредит.

    Началось всё тихо-мирно: «Это Альфа-банк, у вас имеется долг по кредиту, срочно погасите». Далее тон (да-да, у роботов тоже бывают тоны в голосе) стал меняться на угрожающий. Честно сказать, даже не по себе слышать такой тон с угрозами. Угрозы заключались в том, что приедут коллекторы, потом опишут имущество.

    Было составлено 2 обращения по горячей линии банка с просьбой разобраться в ситуации и удалить мой телефонный номер из базы автообзвона. Естественно, решение отрицательное. Как вы думаете, какая причина? До безобразия проста: на указанный мною номер (мой домашний телефон) звонки не осуществляются. Надо же, как получается. Сижу дома и от безделья выдумываю звонки от Альфа-банка с угрозами. В наше тяжелое время всякое конечно может случаться и такое не исключение.

    Но было бы смешно, не будь всё так грустно. Звонки продолжаются каждый день с обеда и часов до 7-8 вечера. То с интервалом 5-10 минут, то 30-40. Терпения уже нет. Почему я должен расплачиваться за то, что банк не может разобраться в своей базе и удалить мой номер? Так что попробуем здесь, может через этот сайт банк получше разберётся в проблеме, т.к. привлекается к нему внимание в отрицательном ключе, что может отпугнуть потенциальных клиентов. Не поможет — напишем в ЦБ. Рассказывали мне, что в подобной ситуации ЦБ им такого пинка даёт, что потом и банк и ЦБ извиняются письменно и исправляют проблему. Придётся пробовать это.

    Р.S. Естественно, клиентом банка я не являюсь, никаких отношений с ним не имел никогда. Да и в дальнейшем буду обходить его стороной

    К автору: звонки прекратились?

    p.S. По результату обращения оценку снимаем.

    примите наши извинения за доставленные неудобства.

    Мы направили информацию в коллекторское агентство для актуализации данных, звонки будут прекращены в течение 3-х дней.

    Надеемся на понимание.
    С уважением к Вам, Альфа-Банк.

    В 2012 году я воспользовался автокредитом в Альфа-Банке.
    7 мая я досрочно погасил кредит и 8 мая совершил звонок, чтобы оформить заявку за возврат ПТС.

    1-й звонок 8 мая. Девушка предложила мне выбрать отделение, в которое доставят ПТС. Далее попросила сказать номер договора, но тот номер, который я нашел, не подошел, девушка сказала, что это не номер договора. Я сказал, что поищу и перезвоню.
    . Читать далее

    В 2012 году я воспользовался автокредитом в Альфа-Банке.
    7 мая я досрочно погасил кредит и 8 мая совершил звонок, чтобы оформить заявку за возврат ПТС.

    1-й звонок 8 мая. Девушка предложила мне выбрать отделение, в которое доставят ПТС. Далее попросила сказать номер договора, но тот номер, который я нашел, не подошел, девушка сказала, что это не номер договора. Я сказал, что поищу и перезвоню.

    2-й звонок 8 мая. Нашел номер договора, сказал девушке, что хотел бы получить ПТС в отделении на Тверской-Ямской, но девушка сказала, что это невозможно. Весьма странно, если предыдущая девушка сама предложила мне выбрать отделение для доставки. Оформил заявление с номером договора. Как позже выяснилось, и первой, и второй девушке я называл один и тот же номер, но по каким-то причинам первой девушке он не подошел, а вторая приняла с ним заявление. Это именно номер кредитного договора. Девушка сказала, что ПТС будет передано в отделение в течении 3-х рабочих дней.

    12 мая я позвонил на горячую линию, чтобы уточнить доставлено ли ПТС. ПТС не было доставлено.

    13 мая я позвонил на горячую линию, чтобы уточнить доставлено ли ПТС. ПТС не было доставлено.

    14 мая я позвонил на горячую линию, чтобы уточнить доставлено ли ПТС. ПТС не было доставлено. Я уточнил почему оно не доставлено, так как 8 мая девушка сказала, что ПТС будет доставлено в течении 3-х рабочих дней, я на это рассчитывал и из-за вашего нарушения срока возврата ПТС у меня срывается сделка продажи автомобиля. Девушка сказала, что курьер еще не приезжал в отделение. Но почему меня это должно каким-то образом интересовать, если 3 рабочих дня истекли? Я попросил девушку посмотреть, есть ли вообще мое заявление на возврат ПТС. Заявления нет. Это привело меня к огромному разочарованию в банковских услугах, предоставляемых Альфа банком.

    Я требую вернуть ПТС!

    примите, пожалуйста, извинения за недоразумение и неверную информацию в Телефонном центре. С сотрудниками провели работу.
    По заявке от 8 мая ПТС был доставлен в ДО «Старый Арбат».

    С Вами связались коллеги из отделения и пригласили в отделение.

    Еще раз приносим извинения.
    С уважением, Альфа-Банк.

    Телефонные террористы, а не банк! НИКОГДА не был и не стану клиентом этого банка. И везде буду давать отрицательные отзывы на этот банк. Всем знакомым, на всех сайтах, везде где можно.

    Звонят с номеров 49968***88, 49968***03, 49968***50, 49968***37, 49968***17, 49968***69, 49968***11, 49968***91, 49968***99, 49968***32, 49968***10, 49968***39, 49968***65, 49968***60, 49968***62, 49968***97, 49968***68, 49968. Читать далее

    Телефонные террористы, а не банк! НИКОГДА не был и не стану клиентом этого банка. И везде буду давать отрицательные отзывы на этот банк. Всем знакомым, на всех сайтах, везде где можно.

    Звонят с номеров 49968***88, 49968***03, 49968***50, 49968***37, 49968***17, 49968***69, 49968***11, 49968***91, 49968***99, 49968***32, 49968***10, 49968***39, 49968***65, 49968***60, 49968***62, 49968***97, 49968***68, 49968***36, 49968***66, 49968***12, 49968***91, 49968***37, 49968***92, 49968***32, 49968***18, 49968***86, 49968***37, 49968***35, 49968***66, 49968***86, 49968***61, 49968***68, 49968***18.
    Спрашивают, не знаком ли я с неким господином (называют только ФИО), и, независимо от ответа, просят сообщить ему их номер 8- 8002007666, чтобы позвонил. Звонят по 10-15 раз в день уже третий день, с 3 по 5 мая 2016. Никакие мои вразумления их не останавливают. Иначе, как терроризмом такие действия я назвать не могу. Я ВООБЩЕ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ НЕ ИМЕЮ К АЛЬФА-БАНКУ, договоров не имел и не буду иметь с ним. Мало ли, кто, где и когда дал мой номер? Зачем на него названивать?

    Специалист банка сейчас наверняка ответит, что это не номера Альфа-банка. А мне неважно. Если не банка, то аффилированной структуры вроде «Сентинел кредит менеджера», и Альфа-банк имеет массу способов воздействия на такую структуру. Звонки поступают на мой номер 8-95О-31***81.

    Ваш родственник указал номер телефона для срочной связи, мы лишь пытались передать информацию Клиенту, т.к. по основному мобильному звонки игнорируются. Информация отмечена, более мы Вас беспокоить не будем.

    Примите извинения.
    С уважением, Альфа-Банк.

    23.11.2014 года мною, Никандровой О.Г., был заключен договор оказания услуг «Набор услуг МонПлатин» с косметическим салоном в Москве на улице Киевская дом, 7, согласно которому мне в течение года предоставляются косметические услуги на общую сумму 50 900 (пятьдесят тысяч девятьсот) рублей (см. Спецификация товара №M0GLBU10S14112320671 от 23.11.2014г.). При этом, согласно приложению №1 к договору (сам договор в письменной форме подписан не был) «при покупке пакета услуг (абонемента) Заказчику предоставляется право получить косметический набор в соответствии с суммой заказа услуг, в количестве и комплектации по усмотрению персонала салона красоты. Данный набор предоставляется со скидкой в 100%».

    Конечно, у меня таких денег не было, и не было в планах тратить такие суммы на волосы. Под сильным психологическим прессом я согласилась оплачивать услуги салона на условиях рассрочки платежа. Отдали заявку, как я узнала впоследствии, в кредитный отдел, который располагается в том же косметическом салоне.

    Для оплаты услуг (покупки абонемента) 23.11.2014г. был заключен договор потребительского кредита №M0GLBU1OS14112320671 с ОАО «Альфа-банк», согласно которому на счет ООО «К-чег» в счет оплаты товара. Была перечислена сумма 50 900 (пятьдесят тысяч девятьсот) рублей. В момент заключения договора купли-продажи сотрудник ООО «К-чег» сообщил мне, что абонемент на услуги по уходу за лицом и телом приобретается на условиях рассрочки платежа, тогда как со мной без ведома был заключен потребительский кредит с АО «Альфа-Банк».

    Исходя из требований ст. 489 ГК РФ продажа товара/услуг в рассрочку не должна подменять собой кредитные правоотношения, поскольку ООО «К-чег» не является кредитной организацией и, соответственно, не наделено полномочиями на осуществление банковских операций. При этом я не давала своего согласия на использование моих персональных данных на предоставление мне потребительского кредита.
    В нарушение ст. 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» ОАО «Альфа-Банк» без моего предварительного согласия использовал мои персональные данные для формирования кредитной истории, что является существенным нарушением условий первоначальной договоренности.

    Вечером, придя домой, я посмотрела отзывы об этом косметическом салоне, находящемся на улице Киевской дом 7 и была поражена. Бывшие и настоящие клиенты обвиняли сотрудников салона в многочисленных эпизодах мошенничества, когда подделывали подпись клиента без его ведома. А так же с ними сложно расторгнуть договор: клиенты месяцами околачивают их салон, чтобы вернуть деньги.
    В связи с тем, что я не посетила ни одной процедуры и отсутствием фактических расходов со стороны ООО «К-чега» оплаченная сумма по договору должна быть возвращена в полном объеме.

    16 января 2015 года заключено соглашение (далее — соглашение) о расторжении договора от 23.11.2014 года, согласно п. 4 которого ООО «К-чег» обязалось осуществить перевод денежных средств в размере 50900,00 рублей на кредитный счет в АО «Альфа-Банк».

    Больше года, до настоящего времени денежные средства не перечислены, кредит не погашен. Я вынуждена нести финансовые убытки в виде уплаты банковских процентов.
    В соответствии со ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

    В процессе безуспешных попыток получить свои деньги назад я узнала, что подобных случаев, а именно, толпы обманутых косметическим салоном людей, которые потом идут в «Альфа-банк» отзывать договоры с безуспешным исходом, очень много. На мой вопрос: «каким образом «Альфа-банк» работает с компанией-мошенником», я до сих пор ответа не получила.Кроме того, под вывеской косметического салона на Киевской дом 7 работает не одна компания ООО «К-чег», а целая группа компаний (ООО «Д-та», ООО «Гор-нт», ООО «Фор-на»и другие), которые занимаются оболваниванием людей при помощи кредитных организаций, таких как «Альфа-банк». Мне известно о том, что вы продолжаете сотрудничество с лицами, стоящим за вышеуказанными организациями, но только под другими названиями.
    Уважаемый топ менеджмент АО «Альфа-банк»! Как вы можете работать с организациями, подобно косметическому салону на Киевской дом 7, носящим юридическое наименование ООО «К-чег»? Сколько еще обманутых доверчивых людей вы готовы пустить по миру вместе с вышеупомянутой компанией? Жажда прибыли закрыла Вам глаза? Вы и спите наверное дома спокойно. А кто-то не спит и пьет успокаивающие и сердечные лекарства литрами. Они не виноваты, что такие банки, как ваш, сотрудничает с мошенниками и дает им дальше развиваться и обманывать людей, наживаясь совместно на средствах пострадавших.

    Прошу Вашей помощи в получении своих средств от ООО «К-чег» по расторгнутому договору и прекращению действия кредитного договора.

    сожалеем о возникновении указанной ситуации.
    Вопрос с кредитным соглашением урегулирован, Банк не предъявляет к Вам каких-либо требований.
    Получить подтверждение возможно в отделении.

    Надеемся на понимание.
    С уважением, Альфа-Банк.

    Смотрите еще:

    • Ук рф 2001 Уголовный кодекс Российской Федерации от 13 июня 1996 г. N 63-ФЗ 27 мая, 25 июня 1998 г., 9 февраля, 15, 18 марта, 9 июля 1999 г., 9, 20 марта, 19 июня, 7 августа, 17 ноября, 29 декабря […]
    • Законы о сми и о связи Закон "О СМИ" Закон РФ от 27 декабря 1991 г. N 2124-I"О средствах массовой информации" С изменениями и дополнениями от: 13 января, 6 июня, 19 июля, 27 декабря 1995 г., 2 марта 1998 г., 20 […]
    • Уголовный кодекс на 2007 год Уголовный кодекс Российской Федерации Уголовный кодекс РФ от 13 июня 1996 г. N 63-ФЗ (внесены правки от 27 мая, 25 июня 1998 г., 9 февраля, 15, 18 марта, 9 июля 1999 г., 9, 20 марта, 19 […]
    • Закон рф о судебных приставах Закон рф о судебных приставах Федеральный закон "О судебных приставах" N 118-ФЗ - Скачать бесплатно понедельник, 23 марта 2015 г. Полный текст документа - Глава 1, Глава 2, Глава 3, […]
    • Ук рф 1992 год Уголовный кодекс РСФСР от 27 октября 1960 г. (УК РСФСР) (с изменениями и дополнениями) (утратил силу) Уголовный кодекс РСФСР от 27 октября 1960 г. С изменениями и дополнениями от: 25 июля […]
    • Судебная система субъектов федерации уставные суды и мировые судьи Суды субъектов Российской Федерации Изучив тему, студент должен знать: учебную и научную литературу, законодательство об организации (устройстве) и полномочиях Конституционного суда РФ и […]