Составление и оформление претензии искового заявления

Образцы претензий

Претензия — это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы.

Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам нужно указать:

  1. Кому Вы направляете претензию. Например, Директору магазина (указать магазин), Генеральному директору (указать фирму). Можете указать ФИО директора (если Вы знаете ФИО).
  2. От кого претензия. Вам нужно указать свои ФИО и адрес, телефон — для связи с Вами.
  3. В отдельной строке — нужно написать ПРЕТЕНЗИЯ или ЗАЯВЛЕНИЕ
  4. В тексте претензии изложить существо дела:
    начните с начала: Например, 21 марта 1998 года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или — я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов: Например, согласно ст.29 закона «О защите прав потребителя» я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки оказанной услуги.
  5. Четко сформулируйте свои требования. Например, прошу расторгнуть договор от 21.03.98 года и вернуть мне уплаченные по договору 3.000 рублей.
  6. Укажите в конце претензии, какие у Вас намерения в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке. Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда.
  7. Дата и подпись
  8. Укажите, какие документы Вы прилагаете к претензии — например, ПРИЛОЖЕНИЕ:
    а) Копия товарного чека
    б) Копия гарантийного талона
    в) Копия справки из гарантийной мастерской

Какие документы прилагаются к претензии
К претензии (заявлению) приложите копии имеющихся у Вас документов:

  • копию товарного (кассового) чека
  • копию гарантийного талона
  • копии актов, справок и др. документов, имеющихся у Вас в связи с претензией

Претензии нужно писать в 2 экземплярах
Претензия (заявление) должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй работники магазина должны заверить своей подписью и датой. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия магазином получена .

Как нужно подать претензию
Если продавец (изготовитель, исполнитель) отказывается подписывать Ваш экземпляр претензии (заявления) или просто его не принимает, отправьте его по почте (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении).

Как должен быть оформлен отказ
Отказ выполнить Ваши требования, изложенные в претензии, должен быть оформлен в виде резолюции на Вашем экземпляре или в отдельном документе.

Составление претензии и искового заявления в суд.

Компания «АвтоСпоры-НН» готова предложить услугу по составлению претензии и исковых заявлений. Разрешение спора строится на досудебном и судебном порядке. Досудебный порядок подразумевает деловую переписку, а именно направление оппоненту претензии. Далее, если досудебный порядок не дал желаемый результат, возникает необходимость в судебном разбирательстве, где первым этапом является составление и подача искового заявления в суд.

Составление и отправка претензии

От грамотного составления и направления претензии зависит дальнейшее разрешение конфликтной ситуации. Претензия должна быть написана таким образом, чтобы получивший ее мог понять суть, предъявленные требования и способ их удовлетворения. Претензия должна включать в себя:

1) Кому, куда и от кого исходит претензия;

2) Описательную часть;

3) Ссылки на нормы права;

4) Расчет неустойки, если это необходимо;

5) Требовательная часть;

6) Способ удовлетворения (если денежное требование, то банковские реквизиты);

7) Срок ответа или срок удовлетворения требования.

8) Способ направления претензии.

Типичные ошибки при составлении и отправки претензии

На первый взгляд кажется все просто, но на самом деле это не так. Некоторые из наших будущих клиентов приходят уже с претензиями, которые они составляли и отправляли самостоятельно, но при детальном анализе выявлялись следующие ошибки:

1) Адрес оппонента указан фактический, а не юридический (на сайте за частую недобросовестные компании указывают не верный адрес или фактический адрес нахождения, а юридически находятся по другому);

2) Не верный расчет неустойки. Это связано с незнанием судебной практики и закона;

3)Отсутствие требовательной части или непонятная формулировка требований;

4)Отсутствие способа удовлетворения требований. Оппонент может и готов удовлетворить претензию, но не знает как;

5) Отсутствие срока для рассмотрении претензии. Приводит либо к тому, что отправитель не знает сколько времени ждать ответа и можно ли уже подавать в суд или же срок еще не прошел и подача иска будет преждевременной;

6) Способ отправки;

7) Возможность отслеживания подтверждения вручения претензии.

Стоимость составления претензии от 1500 рублей.

Стоимость ее отправки от 300 рублей.

По страховым спорам по ОСАГО стоимость претензии с отправкой 1500 рублей.

Составление и подача искового заявления

Для того что бы составить исковое заявление необходимо обладать юридическими знаниями в этой области, а так же необходимым опытом. Даже при грамотно составленном исковом заявление судья всегда может найти основания для составления его без движения пусть даже и не законное. Поэтому, нужно составить исковое заявление максимально точно и без юридических ошибок.

Исковое заявление включает в себя:

1) В какой суд вы направляете (определение подсудности и подведомственности спора);

2) Сумму иска (в некоторых случаях от суммы иска зависит и подсудность спора);

3) Размер гос. пошлины (зависит от суммы иска);

4) Описательная часть с ссылками на нормы права (в чем было нарушено ваше право);

5) Расчет неустойки (ели необходимо);

6) Просительная часть;

7) Количество копий искового заявления и порядок направления (количество копий зависит от количества лиц участвующих в суде, а порядок зависит от того в какой суд вы подаете иск. В некоторых судах необходимо самостоятельно отправить копию иска Ответчику и предоставить доказательства отправки его в суд при подачи иска).

Ошибки и их последствия, которые встречаются при составление и подачи искового заявления описаны в Гражданском Процессуальном Кодексе Российской Федерации и Арбитражном процессуальном кодексе российской Федерации.

Стоимость услуги по составлению искового заявления от 3000 рублей.

Важно помнить! Расходы, затраченные на юридические услуги (составление претензий и исковых заявлений) присуждаются стороне в чью пользу состоялось решение.

Правила составления искового заявления

Гражданский кодекс РФ, а также Закон РФ «О защите прав потребителей» закрепляет возможность обратиться в суд за защитой нарушенного права с исковым заявлением.

Исковое заявление подается только после соблюдения досудебного порядка, урегулирования конфликта, то есть после подачи письменной претензии продавцу товара, исполнителю услуг.

При составлении искового заявления необходимо учитывать некоторые тонкости, несоблюдение которых приведет к тому, что исковое заявление останется без рассмотрения.

Прежде всего, необходимо помнить, что исковое заявление — это не просто письмо, а официальный документ, который имеет свою особенную, определенную законодательную форму. Отступления от этой формы крайне нежелательны.

Базовые требования к исковым заявлениям и прилагаемым к ним документам указаны в статьях 131 и 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Исковое заявление подается в суд в письменной форме. Его условно можно поделить на 3 части:

Вводная часть:

Наименование суда, в который подается исковое заявление. Потребитель вправе по своему выбору решать, в какой именно суд он будет обращаться с иском. Закон РФ «О защите прав потребителей» закрепляет за ним это право. То есть потребитель является жителем, например, города Самары, товар был куплен в городе Москве, обращаться за защитой своих прав в связи с покупкой некачественного товара потребитель может по своему выбору в суд города Москвы или города Самары.

Наименование истца: Ф.И.О., адрес места жительства;

Наименование ответчика (ООО, ИП и т.д.), адрес его места нахождения;

Фактическая часть:

В этой части нужно грамотно, четко и последовательно изложить все сведения, касающиеся существа проблемы. Необходимо избегать повторов, а также придерживаться официального стиля изложения, текст должен быть грамотным и связным. Не допускаются голословные утверждения, излагать суть нужно спокойно, без лишних эмоций, не допускать оскорблений в адрес ответчика, подтверждать свои слова доказательствами и ссылками на закон. Текст не должен иметь ошибок и опечаток.

В тексте заявления необходимо представить описание того, какие и как именно были нарушены права.

Кроме того, необходимо указать на соблюдение досудебного порядка урегулирования спора (указать на факт подачи претензии в адрес ответчика, дату подачи).

В исковом заявлении должны быть указаны конкретные статьи нормативно-правовых актов, которые подтверждают права гражданина и нарушения со стороны ответчика, а также предусматривают его ответственность.

Заключительная часть и приложение:

В ней должны быть четко сформулированы требования к суду, указано то, что истец просит от суда, например: прошу принудительно осуществить требование взыскать с ответчика денежную сумму; возвратить вещь; расторгнуть ранее заключенный договор. Обращаем ваше внимание, что такие действия должны предусматриваться нормой права, которой истец обосновывает свои требования к ответчику.

Данная часть завершается приложением с описью всех документов (копий), которые прилагаются к исковому заявлению.

Статьей 132 Гражданского процессуального кодекса РФ установлен перечень документов:

копии искового заявления в соответствии с числом ответчиков и третьих лиц;

доверенность либо другой документ, подтверждающий полномочия представителя истца;

документы, удостоверяющие обстоятельства, на которых истец основывает свои претензии (договор купли-продажи, заключение эксперта, акт приема-передачи товара, гарантийный талон и т.д.), копии данных документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют (имеются в виду доказательства по делу);

претензия и ответ на претензию (если он имеется);

расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с числом ответчиков и третьих лиц.

Исковое заявление, а также прикладываемые к нему документы, готовятся в количестве экземпляров по числу лиц в деле.

Помимо вышеуказанных документов, истец вправе представить и иные документы и доказательства, имеющие отношение к делу (это могут быть и фотографии, и поврежденный товар (если он имеет внешние недостатки)).

Потребитель законодательно освобожден от уплаты государственной пошлины.

Исковое заявление заканчивается подписью истца или его представителя (в последнем случае к исковому заявлению должна быть приложена доверенность) и датой подписания.

При отправке искового заявления по почте дата подписания принципиального значения не имеет. Если же исковое заявление подается через канцелярию суда, на экземпляре истца ставится отметка о принятии с указанием даты и входящего номера. Судья может не принять исковое заявление, или оставить его без движения, если в нем отсутствует подпись, поэтому отнеситесь к составлению и оформлению искового заявления очень внимательно.

Исковое заявление должно быть изложено таким образом, чтобы максимально облегчить знакомство с ним. Для этого наиболее важные фрагменты заявления целесообразно каким-либо образом выделить, например: жирным шрифтом, подчеркиванием либо заглавными буквами.

Не стоит забывать о соблюдении необходимых сроков исковой давности при подаче исков. Подача искового заявления после истечения сроков исковой давности является самостоятельным и достаточным основанием для отказа в иске.

Основные сроки исковой давности:

общий срок исковой давности — три года.

Образец искового заявления

(наименование суда, в который подается исковое заявление)

(Ф.И.О., его место жительства (адрес))

(наименование представителя и его адрес)

(наименование ответчика (ОАО, ООО, ИП), место нахождения, место жительства (адрес) ИП)

Исковое заявление

о возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы, возмещении убытков и компенсации морального вреда, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества

Между Истцом и Ответчиком заключен договор купли-продажи № Д-00 от 00 месяца 20 __ года __________________________(указать наименование товара, его количество и качество в соответствии с условиями договора)

Истец уплатил за товар денежную сумму в размере ______(сумма прописью) рублей 00 копеек.

Данный товар был принят Истцом и с ____ месяца 20 __ года по ____ месяца 20 __ года использовался им по назначению и в соответствии с сопроводительной документацией.

______ месяца 20 __ года данный в работе товара возникла неисправность):_____________________

(указать, в чем проявилась поломка (неисправность))_____________________

Характер недостатков указывает на то, что они возникли до передачи товара Истцу.

Ответчик ____ месяца 20____ года принял товар и провел проверку качества (экспертизу), в результате которой был установлено наличие производственного брака.

____ месяца 20 __ года Истец направил в адрес Ответчика письменное требование (претензию) о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы в размере ______(сумма прописью) рублей 00 копеек.

Данное письменное требование Истца Ответчиком оставлено без: рассмотрения, ответа, удовлетворения (нужное подчеркнуть).

Согласно статье 18 Закона РФ 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно статьи 22 Закона РФ 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Ответчиком не выполнено в добровольном порядке требование потребителя о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы. Из-за невозможности использовать указанный товар Истцу причинен ущерб. Изложенные выше факты подтверждаются:__________________( указать, чем именно подтверждается)

На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 18, 22 Закона РФ 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», а также статьями 131-138 Гражданского процессуального кодекса РФ,

1. Возвратить мне денежную сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества в размере ______(сумма прописью) рублей 00 копеек.

2. Возместить нанесенный мне ущерб в размере _____________(сумма прописью) рублей 00 копеек. (указать конкретно)

3. В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей»

компенсировать причиненный мне моральный вред вследствие продажи товара ненадлежащего

качества и отказа в добровольном порядке удовлетворить требование Истца о возврате денежной суммы уплаченной за указанный товар, в размере: ___________(сумма прописью) рублей 00 копеек. (указать конкретно)

Перечень прилагаемых документов:

1. Копия договора купли-продажи товара от ___ месяца 20 __ года № Д-00 — на . листах;

2. Копия сопроводительной документации на товар, переданной Истцу вместе с товаром (после ремонта) — на . листах;

3. Копия акта осмотра товара и передачи продавцу для проверки качества — на . листах;

4. Копия заключения о наличии производственного брака – на …листах;

4. Копия требования (претензии) о возврате денежных средств от ___ месяца 20 __ года — на . листах.

5. Уведомление о вручении требования от ___ месяца 20 __ года — на . листах.

6. Расчет взыскиваемой с Ответчика денежной суммы ущерба — на . листах.

7. . (Иное — указать конкретно).

(подпись заявителя (его представителя)) дата

Составление претензий и исков. Помощь юриста в Челябинске

Составление и последующая подача в суд искового заявления одно из основных и востребованных направлений работы нашей компании.

Работа по составлению исковых заявлений – приоритетная работа нашей компании. Это — практически последний и крайний способ добиться реализации своих интересов. Правильно и грамотно составленное исковое заявление это от 20 до 80% вероятности выиграть дело. Равно, как и наоборот.

Позвоните нашему юристу по телефону указанному ниже, наша консультация абсолютно бесплатна!

Насколько эффективен образец?

Многие сограждане, не имеющие опыта в оформлении претензии и искового заявления, полагаются исключительно на свои силы. И совершенно зря. Используя готовый, «конвейерный» шаблон, отношение судьи к вашему делу на 90% будет соответствующее. Во-первых, каждый человек индивидуален. А во-вторых, любое, даже абсолютно заурядное, на первый взгляд, дело, имеет свои тонкости и подводные камни, которые в стандартный бланк вписать нельзя просто физически.

Какой будет итог? Этого точно сказать нельзя. Но, при таком подходе упускаются малозначительные (с точки зрения обычного человека) детали, наличие которых может сильно повлиять на конечное решение. Более того в отдельных случаях при составлении претензии на возврат денежных средств, с помощью шаблонного метода, истец получает прямой отказ в его удовлетворении.

Главная задача абсолютно любого искового заявления обратить внимание на ключевые точки. На начальной стадии рассмотрения нужно закрепить факты, которые обосновывают правильность Вашей правовой позиции.

Что предлагаем мы

Для специалистов компании «Ютэк» каждый клиент ценен и уникален. Последнее у нас идёт сразу же за профессионализмом. Обращаясь к нам, вы получаете:

  • правовой анализ предоставленных документов и вероятность выигрыша дела;
  • составление искового заявления под индивидуальные особенности;
  • цена за услугу обсуждается индивидуально и оговаривается после получения всей информации.

Подберём те законы и статьи, которые доказывают Вашу правоту.

Информацию о условиях сотрудничества и ответы на возникшие вопросы относительно составления притензиии можете получить по телефонам
+7 (351) 216-32-16, 8-912-313-09-90

Порядок составления претензии, искового заявления, жалобы

Правила составления претензии

Вы недовольны качеством, характеристиками или свойствами приобретенного вами товара? Несмотря на закрепленные в Гражданском кодексе РФ, Законе РФ «О защите прав потребителей» и Правилах продажи отдельных видов товаров права покупателя, продавец не спешит помогать вам их реализовывать. Зачастую спор между продавцом и покупателем возникает из-за прямого отказа продавца выполнить ваши требования. Ну и самый мягкий способ завуалированного отказа – продавец обещает выполнить ваши требования и ничего не предпринимает для этого. Таким образом, вы поняли, что продавец не идет вам навстречу при вашей устной просьбе, по телефону или электронной почте. Есть и другие способы воздействия на продавца. Вплоть до судебного спора. Но судебная тяжба отнимает много сил и времени. Кроме того, необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования спора. Необходимо составить документ называемый «претензия». Претензия составляется в письменном виде. Вы можете напечатать этот документ или написать от руки. Закон не ставит ограничений в части исполнения самого текста. Также нет определенной формы претензии.

В претензии должны быть указаны:

1. Наименование организации (ИП), в которой вы приобрели товар, адрес его места нахождения;

2. Ваши Ф.И.О., адрес места жительства;

3. Изложение возникшей проблемы. Краткое и емкое описание покупки и обнаруженных недостатков в товаре;

4. Ссылки на законодательные нормы, регулирующие вашу ситуацию (желательны, но если вы не знакомы детально с нормами Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», не будет нарушением простое указание, что, например, «нарушено ваше право, закрепленное в Законе РФ «О защите прав потребителей», без указания конкретной статьи. Вы не обязаны для составления претензии обращаться к адвокату или заучивать закон);

5. Ваше требование. Имейте в виду, что вы к этому времени должны определиться с требованием, которые вы выставляете продавцу. Это требование может быть только одно из перечня требований, описанных в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». То есть вы не можете требовать одновременно и замены товара ненадлежащего качества, и безвозмездного устранения недостатков товара. При этом право выбора такого требования остается за вами. Если вы просто перечислите все виды требований, которые предусматривает статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», то продавец не сможет выполнить ни одно из этих требований. Потому что ваше требование не было конкретизировано. И в этом случае продавец будет прав. Так что выбирайте, что вы будете требовать от продавца и указывайте именно это требование;

Анонимные письма продавец вправе не рассматривать. Отсутствие проставленной вами даты, конечно, даст продавцу много возможностей для лавирования в сроках и однозначно облегчит доказывание в суде в последующем (если дело дойдет до судебного спора) вполне обоснованное неисполнение ваших требований. Это в том случае, если вы отправили простое письмо (не заказное и не с объявленной ценностью), а продавец конверт намеренно «потерял». В этом случае при отсутствии каких-либо дат на претензии, отсутствии иных доказательств доставки письма сделает невозможным не только доказательство неисполнения продавцом ваших требований, но и направление вами претензии вообще. Однако почтовый штемпель на почтовом уведомлении о доставке подтвердит не только доставку вашей претензии, но и дату доставки (даже при отсутствии даты на самой претензии). Если вы имеете возможность вручить претензию непосредственно продавцу или его представителю, вам следует написать претензию в двух экземплярах, один из них и вручить продавцу. На вашем экземпляре он ставит дату получения претензии, свою подпись и ее расшифровку. Или достаточно штампа входящего письма, проставленного секретарем организации. Такой штамп уже содержит краткие данные о продавце (наименование, телефон и адрес, как правило). Если нет возможности лично доставить претензию в офис продавца, всегда можно воспользоваться услугами почты. К тому же, если продавец отказывается получать претензию, то в этом случае вы можете отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца (лучше, конечно по фактическому адресу деятельности, но не всегда такую информацию можно раздобыть у недобросовестного продавца). От проставленной продавцом (или почтой) даты начинает идти срок удовлетворения ваших требований. За просрочку выполнения законных требований покупателя продавец может быть привлечен к ответственности, предусмотренной действующим законодательством (неустойка, штрафные санкции). Отсчет срока для исполнения вашего требования начинается с момента вручения претензии. Если вручить претензию фактически оказывается невозможно (по сообщению почты, адресат выбыл, или не находится по последнему известному адресу) отсчет срока для исполнения ваших требований начинается с даты такого уведомления, предоставленного почтой. Для составления претензии можно воспользоваться образцом, приведенным ниже. Образец применим к ситуации, когда вам продан товар ненадлежащего качества, и вы решили вернуть его.

Составление искового заявления

Гражданский кодекс РФ, а также Закон РФ «О защите прав потребителей» закрепляет возможность обратиться в суд за защитой нарушенного права с исковым заявлением. Исковое заявление подается только после соблюдения досудебного порядка, урегулирования конфликта, то есть после подачи письменной претензии продавцу товара, исполнителю услуг. При составлении искового заявления необходимо учитывать некоторые тонкости, несоблюдение которых приведет к тому, что исковое заявление останется без рассмотрения. Прежде всего, необходимо помнить, что исковое заявление — это не просто письмо, а официальный документ, который имеет свою особенную, определенную законодательную форму. Отступления от этой формы крайне нежелательны. Базовые требования к исковым заявлениям и прилагаемым к ним документам указаны в статьях 131 и 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Исковое заявление подается в суд в письменной форме. Его условно можно поделить на 3 части:

  1. Наименование суда, в который подается исковое заявление. Потребитель вправе по своему выбору решать, в какой именно суд он будет обращаться с иском. Закон РФ «О защите прав потребителей» закрепляет за ним это право. То есть потребитель является жителем, например, города Самары, товар был куплен в городе Москве, обращаться за защитой своих прав в связи с покупкой некачественного товара потребитель может по своему выбору в суд города Москвы или города Самары.
  2. Наименование истца: Ф.И.О., адрес места жительства;
  3. Наименование ответчика (ООО, ИП и т.д.), адрес его места нахождения;

В этой части нужно грамотно, четко и последовательно изложить все сведения, касающиеся существа проблемы. Необходимо избегать повторов, а также придерживаться официального стиля изложения, текст должен быть грамотным и связным. Не допускаются голословные утверждения, излагать суть нужно спокойно, без лишних эмоций, не допускать оскорблений в адрес ответчика, подтверждать свои слова доказательствами и ссылками на закон. Текст не должен иметь ошибок и опечаток. В тексте заявления необходимо представить описание того, какие и как именно были нарушены права. Кроме того, необходимо указать на соблюдение досудебного порядка урегулирования спора (указать на факт подачи претензии в адрес ответчика, дату подачи). В исковом заявлении должны быть указаны конкретные статьи нормативно-правовых актов, которые подтверждают права гражданина и нарушения со стороны ответчика, а также предусматривают его ответственность.

Заключительная часть и приложение:

В ней должны быть четко сформулированы требования к суду, указано то, что истец просит от суда, например: прошу принудительно осуществить требование взыскать с ответчика денежную сумму; возвратить вещь; расторгнуть ранее заключенный договор. Обращаем ваше внимание, что такие действия должны предусматриваться нормой права, которой истец обосновывает свои требования к ответчику. Данная часть завершается приложением с описью всех документов (копий), которые прилагаются к исковому заявлению.

Статьей 132 Гражданского процессуального кодекса РФ установлен перечень документов:

  • копии искового заявления в соответствии с числом ответчиков и третьих лиц;
  • доверенность либо другой документ, подтверждающий полномочия представителя истца;
  • документы, удостоверяющие обстоятельства, на которых истец основывает свои претензии (договор купли-продажи, заключение эксперта, акт приема-передачи товара, гарантийный талон и т.д.), копии данных документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют (имеются в виду доказательства по делу);
  • претензия и ответ на претензию (если он имеется);
  • расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с числом ответчиков и третьих лиц.

Исковое заявление, а также прикладываемые к нему документы, готовятся в количестве экземпляров по числу лиц в деле. Помимо вышеуказанных документов, истец вправе представить и иные документы и доказательства, имеющие отношение к делу (это могут быть и фотографии, и поврежденный товар (если он имеет внешние недостатки)). Потребитель законодательно освобожден от уплаты государственной пошлины. Исковое заявление заканчивается подписью истца или его представителя (в последнем случае к исковому заявлению должна быть приложена доверенность) и датой подписания. При отправке искового заявления по почте дата подписания принципиального значения не имеет. Если же исковое заявление подается через канцелярию суда, на экземпляре истца ставится отметка о принятии с указанием даты и входящего номера. Судья может не принять исковое заявление, или оставить его без движения, если в нем отсутствует подпись, поэтому отнеситесь к составлению и оформлению искового заявления очень внимательно. Исковое заявление должно быть изложено таким образом, чтобы максимально облегчить знакомство с ним. Для этого наиболее важные фрагменты заявления целесообразно каким-либо образом выделить, например: жирным шрифтом, подчеркиванием либо заглавными буквами. Не стоит забывать о соблюдении необходимых сроков исковой давности при подаче исков. Подача искового заявления после истечения сроков исковой давности является самостоятельным и достаточным основанием для отказа в иске.

Основные сроки исковой давности:

◾ общий срок исковой давности — три года.

Порядок составления жалобы

Одним из способов защиты прав потребителей от недобросовестных продавцов (изготовителей) товаров, исполнителей услуг (работ), работающих на потребительском рынке является подача жалобы на их неправомерные действия в соответствующие органы власти (Роспотребнадзор). К составлению жалобы необходимо отнестись максимально серьезно и внимательно. Жалоба подается в письменном виде в двух экземплярах, на вашем экземпляре в канцелярии Роспотребнадзора поставляется входящий номер и дата принятия жалобы. Требования к порядку и форме подачи жалоб граждан закреплены в статье 7 Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2002 г.

При подаче письменной жалобы по почте гражданин в обязательном порядке должен указать:

наименование государственного органа – Управление Роспотребнадзора по Ивановской области, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица,

  • свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.
  • В жалобе, направляемой в форме электронного документа гражданин в обязательном порядке должен указать:

    • свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии),
    • адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

    Жалобы граждан, не содержание вышеуказанных данных ПРИЗНАЮТСЯ АНОНИМНЫМИ И НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ. В самом тексте жалобы необходимо описать суть нарушения прав, обстоятельства, при которых оно произошло, указать подробные сведения об организации, индивидуальном предпринимателе, со стороны которых допущено нарушение. Если есть возможность предоставить документальные свидетельства (товарный, кассовый чек и т.д.), необходимо в жалобе проставить ссылки на них, а еще лучше приложите их копии к жалобе. Кроме того, в конце жалобы необходимо указать приложения с описью прикладываемых копий документов, указав количество экземпляров. В завершении жалобы проставляется дата составления и подпись. Общий срок рассмотрения жалобы – 30 дней со дня ее регистрации. Управление Роспотребнадзора в исключительных случаях (подача запросов) вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего жалобу. Ответ на жалобу подписывается руководителем Управления Роспотребнадзора, должностным лицом либо уполномоченным на то лицом. Ответ на жалобу, поступившее в Управления Роспотребнадзора в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

    Документы, содержащие требования к другой стороне сделки или причинителю вреда, называются претензии. В данной рубрике размещены примеры наиболее часто встречающихся в гражданском обороте документов такого типа. Воспользовавшись примерами и информацией к ним, составить претензию самостоятельно не составит труда. Кроме того, на сайте имеется возможность задать вопрос юристу для адаптации опубликованного примера претензии под конкретную ситуацию.

    Виды претензий

    Составлять претензии, наверное, приходилось каждому из нас. Чаще всего это претензии потребителя, требования которой связаны с действием Закона о защите прав потребителей. Мы разместили не только общий пример претензии потребителя, но и отдельные виды такого документа: претензия об устранении недостатков, о возврате товара, о возврате денежных средств и др. Подача претензии потребителя обязательна до обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.

    Еще одним из видов обязательной претензии являются претензии по изменению договора и по расторжению договора. Это касается любых договоров, как заключаемых с физическими лицами, так и с юридическими.

    Приведены примеры претензий по отдельным договорам: купли-продажи, подряда, аренды, займа (претензия по расписке). В каждой статье обязательно указывается, является ли составление претензии в данном случае обязательным или носит просто рекомендательный характер.

    Отдельными видами претензий являются претензия на возмещение ущерба (до подачи иска о возмещении ущерба в ДТП, от залива квартиры и др.). Основанием их подачи является не сделка, но действие, следствием которого стало причинение ущерба.

    Претензия, как доказательство в гражданском деле

    Когда обязанность направления претензии прямо предусмотрена законом, подача искового заявления без предоставления доказательств направления претензии приведет к возвращению иска. И тогда истец будет вынужден сначала направить претензию и только потом вновь обратиться в суд.

    Часто претензионный порядок урегулирования спора предусмотрен самим договором. Хотя в качестве претензии может рассматриваться любая переписка, содержащая требования и позволяющая установить, на основании чего (договора, действия и др.) направлено такое письмо, рекомендуем в таких случаях составлять досудебную претензию.

    Образцы и примеры претензий

    На сайте можно скачать образцы претензий по самым распространенным правоотношениям. Кроме того, приведены примеры оформления претензий для конкретных жизненных ситуаций и дали рекомендации по их правильному составлению составлению.

    Смотрите еще:

    • Рекомендуемые тарифы адвокатов Стоимость услуг адвоката Без лишних разговоров переходим к вопросу о стоимости адвокатских услуг по гражданским делам. Материал подготовлен при участии «ЮрПрофБюро». В каждом деле Вы […]
    • Статье покушение на дачу взятки Назначено наказание в виде штрафа за покушение на дачу взятки должностному лицу Защиту на предварительном следствии осуществлял уголовный адвокат Москвы Ушаков Юрий Анатольевич. В […]
    • Статья затрат на 20 счете Применение в учете торговой организации счетов 26 и 44 Вот статья из журнал Учетная политика 2014 год. В учетной политике организация должна утвердить свой рабочий план счетов. Это […]
    • 46 статья 14 фз Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N […]
    • Вакансии юристов в питере Работа юристом в Санкт-Петербурге 2017 Первая 1 2 Следующая По запросу работа юристом в Санкт-Петербурге на сайте HotWork.ru собрано 73 вакансий. За эту неделю добавлено 3 190 […]
    • Обязан ип выдавать товарный чек Товар приобретен за наличный расчет у ИП, у которого нет печати. Обязан ли предприниматель делать отметку в товарном чеке о том, что он работает без печати, и представлять покупателю […]